有的客户在买回乳胶床垫或乳胶枕后发现，有一种味道，对于嗅觉敏感的用户来说，可能有点刺激，恒橡梦的睡眠顾问给出了解释，正常情况下乳胶床垫是有一股淡淡的乳香味，不排除会有大一些的味道，那也是正常的橡胶味道，只要您将乳胶垫芯放在外面晾几天，但不可暴晒于太阳下，过几天味道即消失了”。
乳胶是天然材质取自于橡胶树汁液，他们极其珍贵，因为每天每棵橡胶树只能产出30cc乳胶汁。一个乳胶产品至少需一天到一天半的时间完成制作，是相当费时且材料珍贵的一种产品。
真的乳胶制品闻起来有淡淡天然树脂味道，有点像牛奶味所以称之为叫乳胶。一般味道会在一周左右时间会自然挥发。而合成乳胶和化工乳胶制品由于它本身的材质就决定了他有化学气味，有的很刺鼻。于是为了掩盖化学气味会添加香料，但是味道和天然乳胶相比还是容易鉴别出来的。一种是化学香料一种是天然气味。
乳胶床垫有橡胶味道是再正常不过了，在刚生产出来后这个味道会稍大些，一般会存放几天后出货，但不排除会有即发的货，所以在遇到这种情况的时候，希望用户能够及时和卖方沟通，了解到味道原因，再做进一步的处理。
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